Política de reemborsaments i devolucions

Visió General La nostra política de reemborsaments i devolucions dura 15 dies. Si han passat 15 dies des de la teva compra, lamentablement no podem oferir-te un reemborsament complet ni un canvi.

Per ser elegible per a una devolució, el teu article ha de ser no utilitzat i en les mateixes condicions en què el vas rebre. També ha de ser en l’embalatge original.

Articles no retornables:

  • Obres d’art personalitzades o a mida
  • Llibres d’art que s’han obert i utilitzat

Per completar la teva devolució, requerim un rebut o prova de compra.

Si us plau, no enviïs la compra de tornada a l’artista o al creador.

Reemborsaments Una vegada rebem la teva devolució i inspeccionem l’article, t’enviarem un correu electrònic per notificar-te que hem rebut el teu article retornat. També t’informarem sobre l’aprovació o rebutja del teu reemborsament.

Si s’aprova el teu reemborsament, llavors serà processat i automàticament s’aplicarà un crèdit a la teva targeta de crèdit o mètode original de pagament, dins de cert nombre de dies.

Reemborsaments tardans o perduts Si encara no has rebut un reemborsament, primer revisa de nou el teu compte bancari.

A continuació, contacta amb la teva companyia de targeta de crèdit, pot trigar un temps abans que el teu reemborsament sigui publicat oficialment.

Després contacta amb el teu banc. Sovint hi ha un temps de processament abans que un reemborsament sigui publicat.

Si has fet tot això i encara no has rebut el teu reemborsament, si us plau contacta’ns a galeria@espart60.art.

Articles en Oferta Només els articles a preu regular poden ser reemborsats. Els articles en oferta no poden ser reemborsats.

Canvis Només reemplacem articles si són defectuosos o danyats. Si necessites canviar-lo pel mateix article, envia’ns un correu electrònic a galeria@espart60.art i envia el teu article a l’adreça proporcionada.

Regals Si l’article va ser marcat com a regal quan es va comprar i va ser enviat directament a tu, rebràs un crèdit de regal pel valor de la teva devolució. Una vegada que rebem l’article retornat, se t’enviarà un certificat de regal.

Si l’article no va ser marcat com a regal quan es va comprar, o si el regalant va rebre l’ordre per donar-t’ho més tard, enviarem un reemborsament al regalant i ells s’assabentaran de la teva devolució.

Enviaments de Devolucions Per retornar el teu producte, has d’enviar el teu producte a l’adreça proporcionada.

Seràs responsable de pagar els teus propis costos d’enviament per retornar el teu article. Els costos d’enviament no són reemborsables. Si reps un reemborsament, el cost de l’enviament de tornada serà deduït del teu reemborsament.

Depenent d’on visquis, el temps que pot trigar el teu producte canviat en arribar-te pot variar.

Si estàs retornant articles més costosos, podràs considerar l’ús d’un servei d’enviament amb seguiment o comprar assegurança d’enviament. No garantim que rebrem l’article retornat.

Necessites ajuda? Contacta’ns a galeria@espart60.art per a qualsevol pregunta relacionada amb reemborsaments i devolucions.