Política de Reembolsos y Devoluciones

Visión General Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Artículos no retornables:

  • Obras de arte personalizadas o personalizadas
  • Libros de arte que han sido abiertos y utilizados

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al artista o al creador.

Reembolsos Una vez que recibamos tu devolución e inspeccionemos el artículo, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si tu reembolso es aprobado, entonces se procesará y automáticamente se aplicará un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de ciertos días.

Reembolsos tardíos o perdidos Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.

Después contacta a tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se publique.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en galeria@espart60.art.

Artículos en oferta Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a galeria@espart60.art y envía tu artículo a la dirección proporcionada.

Regalos Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compró, o si el regalante recibió el pedido para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al regalante y ellos se enterarán de tu devolución.

Envíos de devoluciones Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a la dirección proporcionada.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar tu producto cambiado en llegarte puede variar.

Si estás devolviendo artículos más costosos, puedes considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda? Contáctanos en galeria@espart60.art para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.